L’organisation

Chez Groupe Alesco, nous mettons notre expertise au service des gens en les accompagnant dans leur parcours financier. Né de l’union d’unités d’affaires en pleine croissance, notre mission est d’assurer la paix d’esprit de nos clients en leur offrant des solutions financières alternatives.

Nous aspirons à accompagner nos clients d’une étape à l’autre de leur parcours financier, pour les amener vers de nouvelles possibilités. Notre conviction est que chaque problème a une solution. Grâce à nos valeurs, notre éthique et la qualité de nos services, nous menons par l’exemple.

Notre équipe se compose de gens passionnés qui font vivre nos valeurs au quotidien le respect, la bienveillance, l’intégrité, l’innovation et l’excellence.

Ensemble, nous visons plus haut pour aller plus loin.

À propos du rôle

Chez Alesco, nous avons à cœur de mettre en place toutes les conditions essentielles, afin que nos employés puissent s’épanouir pleinement. Le Groupe Alesco est présentement en pleine croissance et vient tout juste de faire la pénétration du marché de l'Ontario avec une de ses unités d’affaires et bientôt avec une deuxième. Avec ceci vient naturellement un besoin grandissant d’embaucher de nouveaux employés bilingues.

Dans son rôle de Responsable, excellence opérationnelle et automatisation, le candidat devra assurer l’identification, la structuration, la planification et la livraison des initiatives d’optimisation et d’automatisation des processus à l’échelle de l’organisation.

Ce rôle combine des compétences en analyse fonctionnelle, en gestion de projet, en transformation opérationnelle et en accompagnement du changement.

Le-La Responsable, excellence opérationnelle et automatisation agira comme responsable de livraison (équivalent PM) pour les projets ciblés à portée technologique, fonctionnelle ou locale, en étroite collaboration avec les unités d’affaires, les opérations, l’équipe TI et l’équipe données/IA.

Responsabilités

Sans s’y restreindre, le/la Responsable, excellence opérationnelle et automatisation sénior doit :

• Analyser les processus existants en collaboration avec les parties prenantes opérationnelles, afin d’identifier les inefficiences, doublons, irritants, et opportunités concrètes d’optimisation ou d’automatisation.
• Proposer, structurer et encadrer des initiatives ciblées, en assurant leur alignement avec les capacités technologiques, les orientations stratégiques, la gouvernance des processus et les objectifs d’affaires.
• Planifier, coordonner et livrer les projets d’excellence opérationnelle, en agissant comme chargé de projet responsable de l’exécution et des résultats fonctionnels attendus.
• Collaborer avec l’analyste d’affaires principal pour valider la pertinence stratégique des initiatives, qualifier les risques et la complexité, et contribuer aux dossiers de décision (business cases, fiches projets).
• Travailler étroitement avec les équipes TI et Données/IA pour évaluer la faisabilité technique, identifier les meilleures solutions, valider les choix d’outillage, et assurer leur compatibilité avec les infrastructures existantes.
• Élaborer ou contribuer à la modélisation des processus actuels (as-is) et futurs (to-be), en utilisant des outils reconnus, et en s’assurant d’impliquer les bonnes parties prenantes à chaque étape.
• Accompagner les unités dans la mise en œuvre des solutions : gestion du changement, formation, documentation, soutien post-implantation, suivi de l’appropriation.
• Définir et suivre les indicateurs de performance associés aux projets d’optimisation, mesurer les retombées obtenues, et ajuster les initiatives au besoin pour maximiser la valeur livrée.
• Contribuer à la structuration et à l’évolution des pratiques de gouvernance des processus et de l’automatisation dans l’organisation, en développant des outils, des méthodes et des cadres de référence.
• Collaborer activement avec la directrice, le PM, le PO, et l’analyste fonctionnel pour assurer une cohérence globale entre les projets livrés, les pratiques de livraison et les objectifs stratégiques.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus analytiques et des pratiques de visualisation, en proposant des pistes de modernisation et d’automatisation.
• Collaborer avec les analystes d’affaires pour définir les indicateurs de performance des projets ou modéliser les impacts anticipés des initiatives de transformation.
• Participer à des initiatives transversales d’intelligence d’affaires, de valorisation de données ou d’automatisation, en lien avec les priorités stratégiques du groupe.
• Assurer la transition structurée des activités analytiques vers la Direction Données et IA, en collaborant à la planification, au transfert de connaissances et à la continuité des livrables.
• Respecter les normes de confidentialité, de sécurité et de gouvernance des données, incluant les obligations légales (Loi 25) et les politiques internes en matière de traitement des données sensibles.
• Être sur place au bureau un minimum de 2 jours par semaine.
• Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

Qualités nécessaires pour s’épanouir dans ce rôle :

• Diagnostic structuré : Capacité à identifier les inefficiences, prioriser les enjeux, proposer des cibles concrètes et atteignables.
• Leadership d’expertise : Influence naturelle fondée sur la crédibilité technique, la clarté des analyses et la rigueur des livrables.
• Esprit de synthèse : Aptitude à représenter visuellement les flux, résultats et indicateurs dans un format exploitable par la direction.
• Gestion de projet : Planification, coordination et suivi rigoureux de l’exécution, dans une posture de responsabilité fonctionnelle.
• Sens politique et collaboration : Capacité à naviguer les dynamiques internes, bâtir l’adhésion et influencer sans autorité hiérarchique.
• Rigueur et autonomie : Structuration du travail, priorisation pertinente, livraison fiable et proactive dans un contexte en évolution.
• Mobilisation et changement : Capacité à accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions et pratiques.

Ce que nous recherchons

• Diplôme universitaire en gestion des opérations, ingénierie, administration, technologies de l’information ou domaine connexe.
• Certification Lean Six Sigma (ceinture verte ou noire), ou formation équivalente en amélioration continue (fort atout).
• Formation en gestion de projet (PMP, Prince2 ou équivalent) ou expérience équivalente démontrée.
• Connaissance ou certification en automatisation de processus (ex. Power Platform, RPA, Appian, UiPath, etc.) – un atout important.
• 7 à 10 ans d’expérience en amélioration continue, transformation des processus ou optimisation opérationnelle.
• Expérience significative en gestion de projets fonctionnels ou technologiques à portée opérationnelle (équivalent PM).
• Expérience dans l’identification, la planification et la mise en œuvre de solutions d’automatisation (low-code, RPA, intégration de systèmes).
• Exposition à des environnements transversaux, multi-équipes, et en transformation numérique.
• Maîtrise des outils de cartographie de processus (BPMN, Visio, Lucidchart).
• Maîtrise des concepts Lean, Six Sigma, VSM, Kaizen.
• Bonne compréhension des solutions d’automatisation (RPA, Power Automate, outils low-code/no-code).
• Capacité à concevoir ou appliquer des cadres de gouvernance (rôles, règles, comités, indicateurs).
• Expérience avec des outils de gestion de projets (Asana, Jira, MS Project) et de collaboration (Miro, Confluence, etc.).
• Notions de base en gestion du changement (modèles ADKAR ou équivalents).
• Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit (la communication en français est très importante puisque notre équipe est majoritairement francophone, mais la communication en anglais est primordiale puisque nous desservons maintenant une clientèle anglophone grandissante)

Ce que nous offrons

• Faire partie d'une organisation en croissance, mais qui est également un leader dans son segment de marché.
• Avoir un impact concret sur la croissance et le succès de l'entreprise.
• Travailler dans un environnement dynamique et innovant offrant de belles possibilités de formation continue, de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Évoluer dans un milieu de travail qui encourage ton autonomie.
• Œuvrer dans une organisation mettant à l’avant-plan la conciliation travail et vie personnelle.
• Avoir accès gratuit à un médecin en ligne 24/7.
• Évoluer au sein d’une entreprise diversifiée où les défis sont variés : impossible de t’ennuyer!

Envie de relever ce défi et de contribuer à nos projets de croissance ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui valorise votre expertise et vos idées !

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

** Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

__________________________________________

The organization

At Groupe Alesco, we put our expertise to work for people by supporting them on their financial journey. Born from the merger of several growing business units, our mission is to provide peace of mind to our clients by offering them alternative financial solutions.

We aspire to support our clients every step of the way on their financial journey, opening up new possibilities for them. We believe that every problem has a solution. Thanks to our values, our ethics, and the quality of our services, we lead by example.

Our team is made up of passionate people who live our values every day: respect, kindness, integrity, innovation, and excellence.

Together, we aim higher to go further.

About the role

At Groupe Alesco, we are committed to creating the conditions necessary for our employees to thrive. The Groupe Alesco is currently growing rapidly and has just entered the Ontario market with one of its business units, with a second one soon to follow. This naturally brings with it a growing need to hire new bilingual employees.

In the role of Operational Excellence and Automation Manager, the candidate will be responsible for identifying, structuring, planning, and delivering process optimization and automation initiatives across the organization.

This role combines skills in functional analysis, project management, operational transformation, and change management.

The Manager, Operational Excellence and Automation will act as delivery manager (equivalent to PM) for targeted projects with a technological, functional or local scope, working closely with business units, operations, the IT team and the data/AI team.

Responsibilities

Without limitation, the Senior Operational Excellence and Automation Manager will:

• Analyze existing processes in collaboration with operational stakeholders to identify inefficiencies, duplications, irritants, and concrete opportunities for optimization or automation.
• Propose, structure, and supervise targeted initiatives, ensuring they are aligned with technological capabilities, strategic directions, process governance, and business objectives.
• Plan, coordinate, and deliver operational excellence projects, acting as project manager responsible for execution and expected functional results.
• Collaborate with the senior business analyst to validate the strategic relevance of initiatives, qualify risks and complexity, and contribute to decision-making documents (business cases, project sheets).
• Work closely with IT and Data/AI teams to assess technical feasibility, identify the best solutions, validate tool choices, and ensure compatibility with existing infrastructure.
• Develop or contribute to the modeling of current (as-is) and future (to-be) processes, using recognized tools and ensuring that the right stakeholders are involved at every stage.
• Support business units in implementing solutions: change management, training, documentation, post-implementation support, and adoption monitoring.
• Define and monitor performance indicators associated with optimization projects, measure the benefits achieved, and adjust initiatives as needed to maximize the value delivered.
• Contribute to the structuring and evolution of process governance and automation practices within the organization by developing tools, methods, and reference frameworks.
• Actively collaborate with the director, PM, PO, and functional analyst to ensure overall consistency between delivered projects, delivery practices, and strategic objectives.
• Contribute to the continuous improvement of analytical processes and visualization practices by proposing modernization and automation opportunities.
• Work with business analysts to define project performance indicators or model the anticipated impacts of transformation initiatives.
• Participate in cross-functional business intelligence, data valuation, or automation initiatives in line with the group's strategic priorities.
• Ensure the structured transition of analytical activities to the Data and AI Department by collaborating on planning, knowledge transfer, and deliverable continuity.
• Comply with data confidentiality, security, and governance standards, including legal obligations (Law 25) and internal policies regarding the processing of sensitive data.
• Be on site at the office a minimum of 2 days per week.
• Perform any other tasks assigned by your immediate supervisor or related to the position.

Qualities required to thrive in this role:

• Structured diagnosis: Ability to identify inefficiencies, prioritize issues, and propose concrete and achievable targets.
• Expert leadership: Natural influence based on technical credibility, clear analysis, and rigorous deliverables.
• Analytical skills: Ability to visually represent flows, results, and indicators in a format that can be used by management.
• Project management: Rigorous planning, coordination, and monitoring of execution, with a sense of functional responsibility.
• Political acumen and collaboration: Ability to navigate internal dynamics, build buy-in, and influence without hierarchical authority.
• Rigorous and autonomous: Ability to structure work, prioritize effectively, and deliver reliably and proactively in a changing environment.
• Mobilization and change: Ability to support users in adopting new solutions and practices.

What we are looking for

• University degree in operations management, engineering, administration, information technology, or a related field.
• Lean Six Sigma certification (green or black belt), or equivalent training in continuous improvement (strong asset).
• Project management training (PMP, Prince2 or equivalent) or equivalent experience.
• Knowledge or certification in process automation (e.g., Power Platform, RPA, Appian, UiPath, etc.) – a significant asset.
• 7 to 10 years of experience in continuous improvement, process transformation or operational optimization.
• Significant experience in functional or technological project management at an operational level (PM equivalent).
• Experience in identifying, planning, and implementing automation solutions (low-code, RPA, systems integration).
• Exposure to cross-functional, multi-team, and digital transformation environments.
• Proficiency in process mapping tools (BPMN, Visio, Lucidchart).
• Proficiency in Lean, Six Sigma, VSM, and Kaizen concepts.
• Good understanding of automation solutions (RPA, Power Automate, low-code/no-code tools).
• Ability to design or apply governance frameworks (roles, rules, committees, indicators).
• Experience with project management tools (Asana, Jira, MS Project) and collaboration tools (Miro, Confluence, etc.).
• Basic knowledge of change management (ADKAR models or equivalent).
• Bilingualism, both spoken and written (communication in French is very important as our team is predominantly French-speaking, but communication in English is essential as we now serve a growing English-speaking clientele).

What we offer

• Be part of a growing organization that is also a leader in its market segment.
• Have a real impact on the growth and success of the company.
• Work in a dynamic and innovative environment offering excellent opportunities for ongoing training, professional development, and career advancement.
• Evolve in a workplace that encourages autonomy.
• Work for an organization that prioritizes work-life balance.
• Have free access to an online doctor 24/7.
• Grow within a diverse company where challenges are varied: you'll never be bored!

Ready to take on this challenge and contribute to our growth plans? Apply now and join a team that values your expertise and ideas!

We thank all applicants for their interest. Only those selected for an interview will be contacted.